Portal de Clientes
Horario regular de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 7:00 am – 6:00 pm
Sábados y días festivos: Servicio On Call
Para SOLUTIONS GROUP, S.A. es muy importante brindarle un servicio de calidad y a tiempo, por lo cual ponemos a su disposición varias formas de solicitar servicio.
3 horas de Asistencia Remota + Recargo
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Soporte
Urgente (3)horas – Asistencia Remota
Servicio de asistencia técnica “Remota” para empresas sin contrato o sin horas que desean ser atendidos “urgentemente”
SKU: 3H-Soporte Premium
Horas de servicio: 3Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– DocumentaciónNota:
Se le dará un tiempo de respuesta de 1 hora (en horario laboral de Lunes a Viernes de 7:30 am a 6:00 p.m.SKU: Service Pack-1-2
3 horas de Asistencia en sitio
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Soporte
(3) Horas – Asistencia en Sitio
Servicio de asistencia técnica “EN SITIO” para empresas sin contrato o sin horas
SKU: 3H-Soporte en sitio
Horas de servicio: 3Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– DocumentaciónLos tiempos de respuestas dependerán de la disponibilidad del recurso técnico.
Horarios de asistencia: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 pm.SKU: Service Pack-1-1
Si no cuenta con credenciales envíenos este formulario para crearle un ticket de servicio.
Tiempos de respuestas dependiendo del nivel de severidad.
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La mejor manera de conocer el servicio o producto óptimo para usted o su empresa es probando sus beneficios.
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