(3) Horas – Asistencia en Sitio
Servicio de asistencia técnica “EN SITIO” para empresas sin contrato o sin horas
SKU: 3H-Soporte en sitio
Horas de servicio: 3
Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– Documentación
Los tiempos de respuestas dependerán de la disponibilidad del recurso técnico.
Horarios de asistencia: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 pm.
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Urgente (3)horas – Asistencia Remota
Servicio de asistencia técnica “Remota” para empresas sin contrato o sin horas que desean ser atendidos “urgentemente”
SKU: 3H-Soporte Premium
Horas de servicio: 3Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– DocumentaciónNota:
Se le dará un tiempo de respuesta de 1 hora (en horario laboral de Lunes a Viernes de 7:30 am a 6:00 p.m.SKU: Service Pack-1-2
