(3) Horas de Asistencia Remota
Servicio para clientes sin horas de asistencia o sin contrato
Tipo de Asistencia: Remota
SKU: 3H-Soporte
Cantidad de horas: 3
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Soporte
(3) Horas – Asistencia en Sitio
Servicio de asistencia técnica “EN SITIO” para empresas sin contrato o sin horas
SKU: 3H-Soporte en sitio
Horas de servicio: 3Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– DocumentaciónLos tiempos de respuestas dependerán de la disponibilidad del recurso técnico.
Horarios de asistencia: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 pm.SKU: Service Pack-1-1 -
Soporte
Urgente (3)horas – Asistencia Remota
Servicio de asistencia técnica “Remota” para empresas sin contrato o sin horas que desean ser atendidos “urgentemente”
SKU: 3H-Soporte Premium
Horas de servicio: 3Este paquete de servicio incluye:
– Diagnostico del problema
– Recomendaciones de resolución
– Apoyo en la remediación
– DocumentaciónNota:
Se le dará un tiempo de respuesta de 1 hora (en horario laboral de Lunes a Viernes de 7:30 am a 6:00 p.m.SKU: Service Pack-1-2
